AT中に店員のミスでリセット!?【Q&A】

たけしさん、こんにちわ。実は、先日こんなことがありました。前日に閉店チェックをし、北斗の拳 転生の章 411G(1211あべし)
を打ちました。
(この店舗は、比較的宵越しが効く店舗です。)

6K程で、AT当選したのですがAT中にメダル切れを起こし、
コールボタンでバイト店員を呼び、メダルを補充後台を閉めると
液晶部に「通常画面起動中」と表示され読み込みが終わると
何故かATがリセットされて0あべし通常画面に戻りました。

バイトの人がインカムで社員の方を呼び、社員の方が来ました。
AT中でメダル補充完了後に何故かリセット掛かってしまった
旨を伝え、社員の方が戻るとこのような提案がありました。

後日、設定6の状態でAT当選中で台を打って頂く形で良いでしょうか?
(念のため、書面も頂きました。)

店員の方、いわく原因として、サミー系列の台で稀に台を閉める際に
サブ基盤にリセット信号が飛ぶため、今回は恐らくそれが
原因でリセットされたのではないかとのこと。

私は、その提案に了承し後日設定6のAT当選中の台を朝一から
ぶん回しました。
(社員の方が設定キーを刺し設定6であることを自分も確認)
残念ながら、設定6を活かせず、微妙なプラスで終わりました。
やっぱり、ヒキが重要ですね。

質問二つになりますが宜しくお願いします。

①そこで、ホールで、ボーナス中、ART or AT中の台が何らかの現象
(偶発的、故意関わらず)リセットされた場合って通常保障されるんですか?

②たけしさんも今まで打ってきた中でボーナス中、ART or AT中で
何らかの現象(偶発的、故意関わらず)でリセットされた経験ありますか?

こんにちはー。

へー、そんな事があったんですね。
珍しいケースだと思います。

偶発的に起こった事でATが無くなったとしても、基本的にホールが保障する義務は無かったはずです。
ホールとかに「責任は負いません」的な張り紙貼ってある所もあったと思います。

ただ今回のケースは店員がメダル補充した時に起こった事なんで、故意では無いにしろ店員のミス。
やはりホール側が責任を負うべきですよね。
もしこのような事態が起こって、ホールが全く保障しないという事があれば、クレーム言っても良かったと思います。

でもAT中の台で、しかも設定6を打たしてくれるというのはなかなか良いホールだと思いますね^^

ちなみに自分はそういった経験は全くないですねー。

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43件のコメント

  1. ハイエナ帝王 のコメント:

    その状態でAT中にメダル切れを起こすくらい続いてるなら1500枚以上出してたんですかね?

    朝一から設定6のATスタートなら万回ぶん回し確定ですが、その他条件ならATレベル等考慮して納得いきませんね。

    4号機の頃のストック飛ばしが懐かしいですね。
    昔良くあった営業中に6に変更等はありますが、ストック飛ばしを除いたら自分もリセットはないですね。

    • さやほむ中毒者 のコメント:

      しっかし、まぁよく払い出し5枚の台でホッパーを空に出来たものだよ。普通なら循環機で自動補充してる筈なんですがね。追いつかない程のスピード出してもウェイトがあるから全速全開で出し切るのはなかなか難しいと思います。若しくは、6k=300枚(20円の場合)ですよね?なので数学上は300枚+αがホッパーに入っているので、平均的に最低でもB3以上は継続していないといけません。ですが何れにせよ、この人は強い!

      • hige のコメント:

        自分の近くだと循環機使ってる店舗なんて5店舗中一つしかないですよ、というか多分大半の店は使ってないから簡単にホッパーエラーすると思う

        • たけし のコメント:

          うちも循環器使ってる店少ないですね。
          閉店近い時、手際よく補充してくれる店はいい店です^^

  2. タク のコメント:

    この店はかなりの優良店だと思いますよ
    大体の店は謝るだけで保障はしてくれないんじゃないですかね

    • さやほむ中毒者 のコメント:

      そんなことしたら風評で店潰れるよ。
      この「業務上過失傷害」は謝って済む話ではないですから。

      • タク のコメント:

        そうなんですか?
        店員が誤ってリセットしたのなら保障有りだけど
        この場合、店員のミスというより台のバグみたいな感じなので保障は無しになるのかなと思いました

        • たけし のコメント:

          なんもしてないでバグったのならともかく、この件ではメダル補充中の出来事なんで、さすがに…とは思いますね。

  3. あくあ のコメント:

    知り合いが働く店では
    パチンコにしろスロットにしろ
    大当たり中の故障で直らないときに関しては
    いくらか保障あると聞きました。
    故障の内容にもよりますけど。。
    たとえばパチンコなら2000発渡すとか。
    まあ保障と言ってもそんなに多くは
    ないですけどねー

    停電など自然災害が原因の場合は
    保障とかはなく戻るまで待つか諦めるしかないと言ってたと思います。
    どこのホールも注意書きにも書いてあるらしい。。
    だから台風が来てる日とかは
    ホール行かない方がいいんですよね~

  4. のぶーを のコメント:

    これはおいしい話ですね₍₍ (ง ˙ω˙)ว ⁾⁾

    たいていのホールは保証できません的な貼り紙あるので何も保証してくれないホール多そうですけど。

    • さやほむ中毒者 のコメント:

      これを保障しなかったら打ってる人が悪いみたいな扱いになるのでは?
      「一切の責任を負いません」は常識的に「業務上過失傷害(←言葉の綾です)」とかを除いてを言うのではと思います。店員の人為的なミスの責任を負わないようじゃクソ店です。

  5. アドマイヤ のコメント:

    かなり優良店ですね!最近全く同じようなことありましたけど、何も保証なしでしたよ!メダル補給したアルバイト店員なんか謝りもせずに姿消しましたし(笑)誠意のあるお店ですね!

  6. まさっく のコメント:

    それよりも…どういう理由であれ客に設定公開をするのは宜しくない行為かと思います。

    • さやほむ中毒者 のコメント:

      でも今回のケースは「業務上過失傷害」と言える異例だから例外だと思いますよ?
      多分その台は翌日100%設定変更若しくは設定6でリセットかけてる筈です。

      • まさっく のコメント:

        業務上過失傷害って、刑法のお話で。
        今回のケースについては商法と民事訴訟、そして風営法に関するお話かと思います。
        法律家ではないので詳しい話はできませんが。

  7. 現役ホール店員 のコメント:

    その補償はありえないんじゃないでしょうか…
    それ営業停止クラスですよ
    書面とかみたいな証拠が残るような物を書くのもありえないと思いますが、事実なら営業停止を覚悟しての補償なんで素晴らしい店ですね!

  8. 匿名 のコメント:

    設定確認させる時点でアウトでしょう…ATスタートですら今の時代微妙だと思う
    普通は500〜1000枚の保証くらいじゃないのかなあ
    AT一回分の期待枚数が500枚はあったよね?それ+朝から6なら期待値3500枚はあるから相当おいしいね

  9. トキ のコメント:

    今の時代、そんなことあるんですねw

    そういえば地域によってはパチンコの確変中閉店保証なんてのもあるみたいですね、うらやましい!!

    • たけし のコメント:

      ウチの地域ではちょっと前まで、ARTの翌日持越しとかありましたよー。

      • さやほむ中毒者 のコメント:

        台は違うけど、モンハン月下雷鳴で6000枚以上出して閉店で、翌日朝一で打ったら据え置きでした。結果残りのストックを消化できた。(といっても黒2赤1だったが←www)

      • ハイエナ帝王 のコメント:

        こちらもARTの持ち越しができる店がありましたが、ようはオールベタピン営業って告知してるようなもんですよね。

        6なら閉店付近でART入ったら消化せずに翌日に持ち越しするので。
        6でなくてもプラス台は1台もないって事ですよね。

        その店はときメモのスルー回数とかも見れなくしてあったので初見から行ってませんが。

  10. かまぼこ のコメント:

    初めまして。かまぼこと申します。

    リアルホール店員なので補足させてもらいます。
    出玉保障に関しては一切禁止ですし、見つかれば営業停止、最悪営業取り消しになる恐れがあります。
    場合によっては保障を認められるケースもありますが、今回のケースは完全にアウト判定が出ると思います。。

    設定確認や設定示唆、それに準ずる行為、特定機種または人物への煽り行為は咎の対象になりえます。
    地域や管轄している所轄によって多少差はありますが、かなり危険な行為だと思いますねぇ・・・
    ウチでは絶対やりませんし、出来ない事です(笑)

    あと0あべしに戻ったのはあくまで液晶上の事であり、内部的には変化はないと思います。
    なので希望されるならそのまま遊技して頂く事になるでしょう。
    トラブル時に電源を落とさなければならない事態もありますし、店側に責任はあるにせよ保障に至るケースはありませんね。
    ちなみにデータカウンタの差異や天井未発動・バグについても同様、保障は一切行いません。
    データカウンタの設置はあくまで店側の 『任意』 であり法によって定められているものではないから。ってのが店側のスタンスになります。
    天井未発動はメーカーの責任ですし、変則ペナや基盤不良もありえるので。まぁメーカーも保障はしないでしょうねぇ

    ○狼-桃○の笛-とかは近年稀にみる酷さでした(色々な意味で)

    • かまぼこ のコメント:

      読み返してみたらAT中→通常だったんですね・・・
      だとしても、後日保障はしないと思います。
      その場で多少の出玉保障あるかもしれませんが。

      • たけし のコメント:

        さすがに打ち手の損害が大きすぎますからね。
        確かに補償は基本的に無しなんで、あんま期待はできないですけどね。

  11. 拓也 のコメント:

    自分の時はAT中に画面準備中だったかな?そんなかんじのになってランプだけでも打てるんですが導入初日だったのでちゃんと見たくて店員さんに直してもらったらリセットされて通常画面に戻ったなんてことがありましたね。

    その時は保証で2セット分の枚数で300枚弱の保証で終わりましたよ(;´Д`)

    • たけし のコメント:

      なるほどー、まぁ補償が全くないよりかはいいですが、微妙ですね。

  12. 匿名 のコメント:

    その補償内容はあり得ないのでは?
    周りのお客さんがどう思うかも微妙だし、風営法的にもアウトくさい・・・
    騒がれるともっと困るようなシカケが台にあったんじゃないですかね・・・

    • スロッタ氏 のコメント:

      確かにあり得なくはない話ですよね。笑
      もしそうだとしたら、騒がれたくないその装置で次の日の設定6をしっかり出してくれそうですけどね。その方が穏便に済みそうだし。
      設定6=絶対出るって勘違いしてる人多いですからね。笑

  13. やくとどーが のコメント:

    何れにせよ、かなりの優良店ですね。。

    地元でこないだ鉄拳3rdの入れ替え当日に途中から液晶バグというか映らない台が出来てて、白服2人くらいで対応してましたが、結局直せず打ってた人も1時間くらい待たされた挙句退散してました。1500枚くらい凹んでましたが保証とかは無かったと思います。バグと言えば初代北斗もケンシロウ達が暗闇歩くバグがありましたね。。電源オンOFFで治るので無害でしたが(・_・;

    • たけし のコメント:

      最近はあんまないですが、液晶のバグはよくありますね。
      昔エヴァスロで、通常時の液晶のまま、内部的にボーナス入った事ありましたw

  14. スロッタ氏 のコメント:

    マイホがそういった場合の対処の仕方を知っておけばいいだけの話だと思うのですが。笑

    一応、マイホでは保証は一切しない形にはなってますけどね。
    最終的には打ってる人が損をする仕組みになってることが悲しいですね。
    仕方ないんだろうけど

  15. ささやん のコメント:

    いい店ですね。自分は前に番長うったら演出が一切発生せずしばらくしたら無演出でチェリーがきたりして明らかにおかしい状態だったので店員にいったら故障中とされ電源落とされました。
    途中まで使ったメダルの保証はなしとのこと。ま、100枚ほどだったのとよくいく店でもあり、あまり事を大きくするのも今後を考えて損と思い折れました…。
    たぶんよっぽどじゃなきゃ保証するとこってそうそうなさそうですよね

  16. たけお のコメント:

    たけしさんもこの質問に疑問に思えません?
    こんなことあったら営業停止、そして法律違反ですよ。

    • たけし のコメント:

      そりゃあ違反でしょうね。
      でもこの場合は、なんの保証も無しに客に損させた方が、店のリスクは高いと思いますよ。

  17. たけお のコメント:

    あと、ホールの完全にホールの責任だということもたけしさんがおっしゃってますが、機械のメーカーの責任かもしれないですし、わからないじゃないですか。

    • たけし のコメント:

      原因と責任は違います。
      食肉加工業者が原因で食中毒が起こったとしても、客にとってはそれを出したお店に責任があるわけで、それと同じ話です。

  18. hige のコメント:

    これはやり過ぎだと思うけどまぁうるさいお客さんいますからね、裁判とか起こされちゃかなわんわいって感じじゃないすか?w
    そういったエラーで保障無くて損なんて事滅多にある事じゃないでしょうし勝ってる人から見ると微々たる損失なんで気にしなくていいんじゃないすか?

  19. 776 のコメント:

    おいおいいおいおいおいおい
    爆釣じゃねーか

  20. (´・ω・`) のコメント:

    この保障はないでしょうねー(笑)
    まぁ一般的にありえないというだけで、馬鹿な経営者が存在しないとは言い切れませんが、ほぼほぼありえないかと。

  21. ハイエナ帝王 のコメント:

    一つ体験したバグが。

    マイスロでプレミアのミッション達成と出て実際何も当選なしってのがありましたね。
    まぁ昔から北斗ってバグだらけでしたし。

    ジャギに勝って通常画面等

    • たけし のコメント:

      確かに北斗のバグは良く聞きますね。
      演出関係なんで、別にどーでも良い所ですけど。

  22. 通りすがり のコメント:

    元店員です。

    保証云々はお店の方針によると思います。特にバグの多い機種には特別保証対策が取られていることもあります。
    風営法上、金銭的何かで保証することはできませんので基本は出玉保証になるでしょう。

    私の働いていたところはこういう場合は、これくらいの玉数というのがだいたい決まっていましたが、こういう予期せぬ事態の場合は双方の話し合いで折り合いをつけて行くことになります。相当なクレーマー出ない限り相手の要求を突っぱねることはありません。

    今回のケースでは、サンド補給時にATがリセットされてしまったというケースですね。このケースは稀にありました。

    こういう場合は大抵残りのATG数やその他もろもろの値を考慮して、期待値を計算します。そこに謝罪の意味も込めて色をつけて保証します。

    内部状況がはっきりわからないのであれですが、今回のケースだとATレベル3辺りを基準に算出していきますので期待値は分かりませんが、1000枚保証されればいいんじゃないかなというところです。(個人的な見解です)

    今回あなたが通っていたホールの対応策は「設定6を確認してしかも朝からAT状態で打てる権利」という、風営法ではとても許されざる行為!営業停止くらっても、ではなく完全にあうとです!下手すると店潰れます。ですが、お客さまにとってはこれ以上ないという計らいです。世間的にはほめられたものではありませんが、人としてと考えた場合は素晴らしい対応だとおもいます。当然ホール側もこれをやったら大変なリスクを承知の上でやっているので、ただ単にラッキーと思わずお店の内情も少しでいいので察してあげてください。

    それと、お分かりだとは思いますが、お店の名前は口が裂けても絶対に出さないでくださいね?お店もあなたも損をする事になりますよ。

    そのような超優良店が近くにあってうらやましいです。

    長文失礼しました。

  23. ミナミ のコメント:

    自分も今日北斗揃い、赤オーラ1500枚当たりで、メダル補充の為台を開け、補充後リセットされました。

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