会員カードが作れなかった出来事について【Q&A】

パチンコ店の会員カードについてです。
先日パチンコをし、出玉が出来たので貯玉をしようと会員カード作成をお願いしたら、会員カードを切らしており本日は作れません。交換のみになります、と 言われました。

安ーい金色ガロで一撃20000玉ほど出玉ができたんですが安い台でヒキ勝った分、貯玉出来なかった事が痛すぎます。

会員カードを切らすというのは店側の落ち度であって客側に責任はありません。
なのにこちら側が我慢しなければならないというのは納得いきません。
システム上貯玉が出来ないのは理解出来ますが何か少しは考えていただきたいものです。

某全国規模のホールで、これからもお世話になるので目立つ客にはなりたくなかった事もあり、黙って退散しました…。

たけしさんや皆さんのご意見や似たような経験があればお聞かせください。

それは運が悪かったですねー。

知らぬ間に会員カードシステムが無くなってた事はありましたが、会員カードが切れてて作れなかった事は無いですねw

でも、そもそも貯玉を作るつもりだったのであれば、先に会員カードを作っておくべきか、ちゃんと貯玉出来るのかを確認すべきだったと思います。

確かに店側の落ち度もありますが、確認不足だった方も悪いんじゃないでしょうか。

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15件のコメント

  1. たなとす のコメント:

    会員カードが作れなかったことは、お客さんに対する落ち度になるのかはわかりませんが、店自身としては管理がずさんすぎますよねw
    回答はたけしさんの言うとおり、事前にカード作っておくべきだったかなと思いますね。

  2. 非日常 のコメント:

    珍しい事例ですね。

    等価なら未だしもこの質問をされてるなら非等価ですよね?

    私も初打ち店は『最低景品はメダル何枚?』は確認しますけど会員カードは退店時に作成するんで気を付けないといけないな〜〜

  3. のコメント:

    会員カードが切れてて作れないなんて話は初めて聞きました。
    私も普段そんな事を予測した事はありませんので、不運だったとしか言えませんね。
    まあ、長く使うつもりなら事前に作っておけよって言うたけしさんも一理ありますが…。

  4. あばれ のコメント:

    これからお世話になるホールの、換金率、カードの有無、システム等、事前に下調べしておくのは常識だと思う

  5. pq のコメント:

    これはただただ不運としか。
    おそらく発注ミスかなにかでその日限定でカード切れだったんでしょう。
    大手ホールなら張り紙で注意喚起とかあったんじゃないかな?
    なかったのならホール側の責任だと思います。
    元から貯玉をするつもりでも、会員カードシステムがあると分かってるなら先に作ろうが後で作ろうが普通は同じですからね。

  6. 匿名希望 のコメント:

    「黙って退散しました」=騒ごうと思ったのでしょうか?(笑)
    「納得いかない」・・・そこまで深刻でしょうかね?「自分は被害者」って感じですか?

    例えれば・・・「おしぼり」みたいなある店ない店がある物のように思います。自販でお気に入りのジュースが売切れだった感じかも、全国チェーンだからあると思って作ろうとしたのが偶々作成不可だった。ここで意見を伺うほど深刻な事でしょうか?

    • なぽ のコメント:

      自分は今までに3つの県に住んでいました。
      行った事のあるパチンコ店は7〜80件あり、立ち回ったホールでは全て会員カードを作ってきました。
      もちろんカード切れなんて言う経験はありませんし、ホール関係で働いたこともないのでそれが当たり前のサービスだと思っています。
      仮にカード切れが考えられるとすれば、明らかに発注忘れです。これはホールの落ち度以外何物でもないと思いますが。

      ポスターなんかにあれほどカードがお得だ、便利だ、と記述しておきながらカードが切れが起こったのなら張り紙でもしておいてくれれば良かったのでは、と思います。

      ちなみにあなたの言うとおり、騒ぐつもりはありませんでしたが、私にとってはとても深刻なことですが。

      試し打ち中にヒキ勝ちし、しかも出玉、通常ベースからその台の期待値がとても安い台だったと分かったら、それは明らかに自分の収支の余剰⁇になる部分だと思います。(少し正しい表現ではないかもしれませんが、欠損の逆みたいなものだと思います。)

      そんな出玉を手数料無しで使える事は実収支に多少なりとも影響を与えると思います。
      私の収支にとってはとても重要な事です。

      • スロッター のコメント:

        そもそも、そこまで収支に重要なものなら、最重要事項として最優先に確認するべきなんじゃないですかね。

        そもそも、お店側は全てを100%対応するなんて不可能です。
        ミスは誰でも起こる。
        飲食店でも、注文したものと違うものが出てきて、無償で交換してもらうにも時間がかかる。
        時間を最優先事項に考えてる客だったしても、時間を巻き戻すことは不可能なわけで、その詫びはできませんよね。
        納得ができない言われても、納得してもらうしかないんですよ。
        はやりの土下座でもしてもらったら、納得いくんですかね。

        最優先事項がそれなら、まず自ら、万が一に備え対策するべき。
        安全が第一と言いながら、いつもは交通量の少ない地域だからと過信して、安全確認を怠って事故を起こすのと同じ。
        言いたいことは分からなくはないですが、打ち始めたら万が一カードが作れなかった場合、引き返せないわけですよね。
        そもそも、引きで勝とうが、仕事量をしっかりこなして勝とうが、出玉は今まで積んできた期待値がベース。
        その出玉はその時々でコントロールできるものじゃないことは、稼いでる人なら理解できてるでしょ。
        そうであるなら、納得するべきだとは思いますけどね。
        他人のミスが許せないなら、完全自給自足の世界に行ったほうがいいと思います。
        社会の構図は、一人一人が一つの歯車になり、円滑に回るようになっている。その中での他人のミスは、自分自身も仕事のミスも起こすわけだから、それで相殺。
        ミスというのは、故意であろうが、過失であろうが、罪に問われることはある。
        刑罰で罰せられないことでもあるわけだし、社会的にみたら、それが客観性だと思いますけどね。
        それで土下座させたりしたら、捕まるわけだし。

  7. スロッター のコメント:

    一種のクレーマーみたいなもんですね。
    先に確認するべきだし、それに、確認したとして、「カードが作れない」わかったとしても、大抵のお客さんは打ちますよね。
    打たない選択をする人は、「勝ってる人」の可能性はグンと上がるわけで。
    そうした場合、勝ってる人はお客さんといえばお客さんだけど、パチ屋を潤す人間ではないわけだから、客じゃないというか、他の客とは違う対応をされてもおかしくはないですよね。
    ハウスルールで出禁も可能なわけだから、結局、文句言っても仕方ないと思うし、家帰って「あの態度はおかしい」と嘆いても、何の意味もないと思いますよね。

    店側から「お前うるせぇ。もう出禁でいいよ」って事になれば、稼げるホールが少なくなるだけなので、基本的にはパチ屋に稼ぎに行く時は、「自分は客だ」って意識は持たない方が身のためだと思いますね。

  8. なぽ のコメント:

    質問させていただいた者です。

    たけしさんや皆さんが言われるよう、事前に確認していなかったことがいわば私の”落ち度”ですね。

    ただ、あまりにも想定外すぎて予測出来なかった事です。
    本当に勉強になりました。

  9. 匿名 のコメント:

    私も同様の経験が一度だけありますよ。
    その時は300枚程度だったので、特に気にせず流して翌週改めて作りに行きましたけど。
    珍しい体験だったんですね。

  10. うま のコメント:

    そもそも店のサービスなのに無くて文句言うのはお客様過ぎますよ

    データカウンターしかりなくても仕方ないくらいに思わないと

  11. Mappi のコメント:

    非等価で貯玉再プレイ可なら、店側の落ち度で会員証が作れないというのは結構な「クレーム案件」だと思いますね。他に会員証が作れなかった客がいたとしたら、その人は猛烈なクレームを店員にぶつけていてもおかしくないと思います。やはり「お金」が絡んでくることですから。
    ただ、長い目で見ると結局は「おとなしく引き下がる」が正解ですよね。

  12. たかはし のコメント:

    お客様ですもん
    店側が悪いですやん
    お客様じゃなかったら、あんたらは何様ですか?笑
    わたしら見たいにお金を使ってくれる人がいるから、ご飯食べれる人がいるんですよ
    ありがたく思いなさい

  13. 新人 のコメント:

    コメ欄に優良お客様わきまくりでわろた
    勝ててる人は余裕があっていいですね

    若干ながら働いていたのでご助言を
    大手なら複数店舗でカードが共通のこともありますので、近隣の店舗(でかめでエリアの本店のようなところ)に電話してみるといいかもしれません。
    少し対応変わったかもです。
    うまくいけばカード持ってきてくれますよ

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